Serasa Limpa Nome

O que é?

Serasa Limpa Nome é uma plataforma de negociação da Serasa, um ambiente digital para liquidação de dívidas. O acesso do consumidor se dá de forma gratuita, sendo oferecida a oportunidade para que ele já encontre uma oferta para pagamento de todas as dívidas enviadas pela empresa e saia com o boleto em mãos para pagamento. Esse ambiente da Serasa não se trata de uma negativação e sim de uma possibilidade de pagamento da dívida, em alguns momentos até com desconto.

O objetivo é ter uma melhor eficiência nas negociações das dívidas em aberto com a Stone.

Cobrança em Conta

Atualmente, a cobrança de mensalidade é realizada sobre o saldo na Conta Stone, onde o você recebe o pagamento de suas vendas realizadas nas maquininhas. O objetivo é liquidar pendências financeiras com apoio de ajustes financeiros.

Esse movimento é previsto em contrato, conforme o trecho abaixo: 
4.3.3. Na hipótese de o Cliente apresentar débitos ou créditos com a Contratada 5 e/ou com Afiliadas da Contratada, o Cliente, desde já, autoriza o débito dos respectivos valores na Conta Stone de sua titularidade.

https://docs.stone.com.br/wp-content/uploads/2025/02/Stone-Termos-Gerais-de-Contratacao.pdf

Dúvidas Frequentes 

Caso você tenha interesse em pagar o boleto direto com a Stone, é importante reforçar que a Serasa Limpa Nome se trata de uma plataforma exclusivamente para a negociação da sua dívida em aberto, aproveitar a flexibilidade em que a plataforma passa, como possibilidade de desconto para algumas dívidas. O pagamento deve ser realizado diretamente na plataforma.

Pagando a dívida com o Serasa, em quanto tempo terá seu nome retirado da base da plataforma? 

O prazo para retirada é de até 5 dias úteis, podendo ocorrer antes.

O que fazer se você está visualizando a dívida e foi ex sócio do CNPJ?

Deve-se entrar em contato com a central de ajuda da Serasa através do link: https://ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br e solicitar o desvinculo desse cnpj no qual não faz mais parte do quadro societário.

O que acontece em casos de compra de CNPJ onde já existia dívida?

A cobrança é devida, pois o novo titular se torna devedor solidário.

 

O que acontece caso não pague dentro do vencimento ou quebre o acordo?

Quando o código pix/boleto vence, a oferta contratada expira, por isso é necessário fechar um novo acordo.
Após o vencimento do último boleto/pix não pago, em até 10 dias úteis a oferta estará disponível para negociação da dívida na plataforma da Serasa.