Como funciona?
A mensalidade é cobrada, prioritariamente, dos seus recebimentos, ou seja, dos valores que você tem a receber pelas vendas que realizou. Caso não haja saldo de recebimentos ou ele não seja suficiente, conforme autorizado em contrato, a cobrança do valor pendente poderá ser debitada diretamente do saldo disponível na sua Conta Stone.
No quarto dia útil do mês, nós fazemos o registro do valor da cobrança e ela é referente ao mês anterior. A cobrança é efetuada debitando dos seus valores a receber, de recebimentos em dias futuros ou do seu saldo em conta.
Você pode consultar o valor nos seus recebimentos ou na área de cobranças no aplicativo Stone.
Dúvidas Frequentes:
Por que é cobrada mensalidade da maquininha?
Com a mensalidade, você recebe um atendimento rápido, eficaz e que está disponível 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, você também tem suporte ilimitado nos serviços oferecidos pela Stone. Sempre estaremos aqui pra te ajudar no que for preciso!
Como consultar a cobrança da mensalidade da maquininha?
Pra consultar os dados da cobrança da mensalidade da sua maquininha, siga o passo a passo:
1. Toque em Maquininhas na tela inicial do aplicativo;
2. Escolha a opção Cobranças.
Ali você pode consultar as cobranças de cada mês, incluindo outros serviços que você tenha contratado, como seguro de vida.
O que acontece se eu não tiver recebimentos no dia da cobrança da mensalidade da maquininha?
O registro da cobrança é feito normalmente no quarto dia útil do mês. A cobrança buscará sempre, em primeiro lugar, os valores que você tem a receber de suas vendas.
Se no dia da cobrança você não tiver o valor total em recebimentos, a cobrança do valor que faltou seguirá a seguinte ordem:
1. Cobrança em dias futuros: aguardará até que você tenha novos valores a receber de suas vendas para ser efetuada;
2. Débito na Conta Stone: O valor pendente será debitado do saldo disponível na sua Conta Stone.
Quando a cobrança é feita de forma parcial sobre os seus recebimentos, o desconto fica registrado nos detalhes do dia como "Balanceamento de saldo" ao invés de "Mensalidade".
Como consultar o valor da mensalidade da maquininha?
Pra consultar o valor da mensalidade da sua maquininha, siga o passo a passo:
1. Toque em Maquininhas na tela inicial do aplicativo;
2. Escolha a opção Minhas maquininhas;
3. Confira a listagem com todas as suas maquininhas, incluindo o valor da mensalidade. Ali são mostrados descontos parciais ou totais da mensalidade.
Importante: se você faz parte da oferta de isenção por volume de vendas, onde tem mensalidade grátis de acordo com o faturamento do mês, você vai ter uma confirmação na tela avisando que faz parte da oferta. Porém, o valor da mensalidade das maquininhas é mostrado normalmente.