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Como acesso minha conta na Stone?
O aplicativo Conta Stone que você já conhece e utiliza no seu dia a dia, agora se chama Stone. Por meio dele, você conseguirá gerir o seu negócio com mais facilidade, tendo todos os nossos serviços em uma única plataforma.
Também precisamos te avisar que o Aplicativo Stone substituirá o Portal Stone em breve, então não fique de fora e baixe o nosso novo app! :)
Como baixar?
Na loja de aplicativos do seu smartphone, procure por Stone. Se preferir, clique nos links abaixo para te direcionarmos diretamente para o novo aplicativo.
Como acessar?
Você pode acessar a Stone por meio do Aplicativo e do Computador.
Aplicativo Stone:
Se você já tinha um e-mail e senha cadastrada no antigo Portal Stone, será muito simples! No aplicativo Stone, clique em Entrar na minha conta. Em seguida, digite seu e-mail e senha cadastrada, depois vá em Entrar.
Lembre-se: para baixar e usar o aplicativo Stone, seu celular deve estar, pelo menos, na versão 10.0 de iOS ou na versão 6.0 de Android.
Stone no Computador
Acesse o site https://conta.stone.com.br/.
Digite seu e-mail e senha cadastrada (a mesma que você usava no Portal Stone). Depois, clique em Entrar.
Dúvidas Frequentes:
Como eu faço para sair da minha conta na Stone?
Aplicativo Stone:
- Toque em Perfil na tela inicial do seu aplicativo
- No final do menu, você encontra encontra a opção Sair
Stone no Computador
Se você quiser sair da sua conta no site, é só seguir o passo a passo abaixo:
- Clique no seu nome no canto superior direito da tela
- Selecione a opção Sair
Para entrar novamente na sua conta, você vai precisar digitar seu e-mail e sua senha de acesso.
Posso acessar a minha conta a partir de quais países?
Por enquanto, você conseguirá acessar sua conta por meio dos países abaixo:
- Brasil;
- Reino Unido;
- Estados Unidos;
- Argentina;
- Uruguai;
- Japão;
- Espanha;
- Emirados Árabes;
- Portugal;
- Chile;
- Alemanha;
- Colômbia;
- Nova Zelândia;
- República Tcheca;
- Irlanda;
- Maldivas;
- Países Baixos;
- Itália;
- Bélgica;
- Peru;
- Paraguai;
- Taiwan.
Esqueci minha senha de acesso, como faço para entrar na minha conta da Stone?
Se você esqueceu ou perdeu sua senha de acesso, é só seguir o passo a passo:
- Toque em Redefinir minha senha, na tela de entrada do aplicativo
- Digite seu e-mail de acesso à conta
- Depois, toque em Enviar e-mail de troca de senha
- Troque a senha de acesso pelo e-mail que vamos te enviar
Pronto! Você já pode entrar na sua conta da Stone com a nova senha de acesso.
Caso não receba o e-mail de troca de senha, confira se ele está na sua caixa de spam ou se você digitou o e-mail corretamente. Se precisar de ajuda, fale com a gente pelos telefones:
Como eu troco a minha senha de acesso?
Para trocar sua senha de acesso, siga o passo a passo:
- Toque em Perfil na tela inicial do seu aplicativo
- Selecione Trocar senha de acesso
- Digite seu e-mail de acesso à conta
- Troque a senha de acesso pelo e-mail que vamos te enviar
Pronto! Você já pode entrar na sua conta da Stone com a nova senha de acesso.
Caso não receba o e-mail de troca de senha, confira se ele está na sua caixa de spam ou se você digitou o e-mail corretamente. Se precisar de ajuda, fale com a gente pelos telefones:
Minha senha de acesso foi redefinida por segurança. O que aconteceu?
Quando identificamos algo incomum do que você costuma fazer na sua conta como, por exemplo, uma transação muito diferente, podemos redefinir sua senha de acesso para garantir a segurança do seu dinheiro e dos seus dados.
Se isso acontecer, vamos te enviar um e-mail e uma notificação. Para voltar a acessar à conta é só seguir o passo a passo:
- Toque em Redefinir minha senha na tela de entrada do aplicativo
- Digite seu e-mail de acesso à conta
- Depois, toque em Enviar e-mail de troca de senha
- Troque a senha de acesso pelo e-mail que vamos te enviar
Pronto! Você já pode entrar na sua conta da Stone com a nova senha de acesso.
Caso não receba o e-mail de troca de senha, confira se ele está na sua caixa de spam ou se você digitou o e-mail corretamente. Se precisar de ajuda, fale com a gente pelos telefones:
Dica: Quer saber ainda mais sobre segurança do seu negócio? Acesse https://www.stone.com.br/seguranca/