Como faço uma transferência?

Você pode fazer uma transferência seguindo o passo a passo:

1. Toque em Transferir na tela inicial do aplicativo<br>;

2. Escolha um contato na sua lista ou a opção Transferir pra novo contato;

3. Siga as orientações que vão aparecer na tela.

Pronto! Você fez uma transferência. 

Dúvidas Frequentes:

Como consulto o meu extrato e o comprovante de transações?

Pra consultar o seu extrato e o comprovante de transações, siga o passo a passo:

1. Toque em Extrato na tela inicial do aplicativo;

2. Se preferir, toque em Filtrar extrato pra encontrar o que você precisa de forma mais rápida;

3. Selecione uma transação pra consultar mais detalhes e baixar o comprovante;

4. Toque em Compartilhar pra baixar ou compartilhar o comprovate com quem quiser.

O seu extrato é o melhor lugar pra você consultar todas as suas transações e fazer a gestão do seu dinheiro!

Quanto custa pra fazer uma TED?

Se sua conta na Stone for pro seu negócio, você tem 20 TEDs grátis todo mês. A partir da 21ª, você paga o valor de R$ 2,00 por TED.

Se sua conta é pessoal, você tem 5 TEDs grátis todo mês. A partir da 6ª, você paga o valor de R$ 2,00 por TED.

Importante lembrar: transferências e agendamentos entre contas da Stone são sempre de graça!

Existem limites de valores pra minha TED?

As TEDs não possuem limite mínimo pra transferir e o máximo é o saldo disponível na sua conta. 

Não consigo transferir dinheiro de outra instituição pra Stone. O que eu faço? 

Se você não encontrar a Stone na lista de instituições do seu banco, temos algumas dicas pra você:

• Procure pelo código da Stone: 197. Se você não encontrar, confirme se está realmente fazendo uma TED, pois você não consegue receber DOC na Stone.
• Se a instituição de onde você vai fazer a transferência divide as opções de conta, selecione a opção conta de pagamento quando informar os dados da sua conta Stone.

Se mesmo assim você não encontrar, a melhor forma é entrar em contato com a instituição e pedir que ela adicione a Stone na lista.

Você também pode criar um boleto de depósito pra transferir dinheiro pra sua conta Stone. Pra criar um boleto de depósito, é só seguir o passo a passo:

1. Toque em Depositar na tela inicial do aplicativo;

2. Escolha a opção Boleto;

3. Informe o valor do depósito;

4. Copie e envie o código do boleto ou compartilhe o arquivo do boleto para receber.

Você recebe o valor do boleto em até 5 dias úteis depois do pagamento.

Qual o número da Stone pra fazer transferências em outras instituições?

O número é 197. Se você não encontrar no aplicativo ou site da instituição em que você está fazendo a transferência, procure a Stone em Outras Instituições ou numa lista secundária.

Converse com a gente se precisar de ajuda! Estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, nas seguintes opções:

• Chat no seu aplicativo, em Me ajuda ou no site da Stone
• Nos telefones 3004 9680 ou 0800 326 0506
• No WhatsApp (21) 3004 9680
• No e-mail [email protected]