Se você encontrar alguma dificuldade em realizar uma venda, siga o passo a passo abaixo:
- Ao realizar a venda na maquininha ou plataforma digital, leia a descrição do erro e o número atrelado à mensagem.
- No manual abaixo, localize o erro e siga o direcionamento indicado para a situação.
Acesse o Manual de Códigos de Erros!
Dicas:
- Acesse o manual abaixo e busque pelo erro que aparece para você. Siga as orientações presentes no material.
- Se estiver usando o computador, aperte as teclas Control (Ctrl) + F de forma simultânea e digite o número do erro para localizar o direcionamento de forma mais rápida.
Caso precise de ajuda, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente Stone.
- Chat no seu aplicativo, em Me Ajuda ou no site da Stone
- Nos telefones 3004-9680 ou 0800-326-0506
- No WhatsApp (21) 3004-9680
- No e-mail [email protected]