Como faço saques com o cartão?

Você pode fazer saques com o Cartão Stone, na função débito, em caixas eletrônicos da rede Banco24horas. 

Para fazer saques, siga os passos:

1. Insira o cartão no caixa eletrônico;
2. Escolha a opção Visa Electron;
3. Informe a senha de 4 números;
4. Escolha a opção Saque Conta Corrente;
5. Informe o valor desejado e confirme.

Vale lembrar: é necessário ter no saldo da sua conta o valor que precisa sacar e também o valor da tarifa de R$ 6,50 por saque.

Não consegui sacar com o cartão. O que aconteceu?

Há alguns motivos para o seu saque não ter sido autorizado: senha incorreta, cartão bloqueado, saldo insuficiente, valor máximo atingido para saques diários e outros. 

Após cada tentativa de saque não autorizado, enviamos uma notificação para o seu celular. Confira na mensagem o porquê de o saque não ter sido autorizado e, após resolver a questão, tente repetir a transação. 

Posso fazer saques fora do Brasil?

Ainda não é possível fazer saques no exterior, mas vamos avisar assim que essa novidade chegar por aqui.

Existe um limite diário de saques com o cartão?

Sim. Para a sua segurança, definimos um limite diário de saques com seu cartão de débito. Caso você tenha atingido este limite, é só tentar de novo no dia seguinte.

Para saber mais sobre o limite de saques, entre em contato com a gente. Estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, nas seguintes opções:

- Chat pelo aplicativo, Central de Ajuda ou pelo site da Stone
- Nos telefones 3004-9680 (Regiões Metropolitanas) ou 0800 326 0506 (Outras regiões)
- Pelo e-mail [email protected]