O que são limites transacionais?
Limites transacionais são os valores máximos que podem ser utilizados durante os horários diurno e noturno pela sua conta Stone.
Eles são específicos para cada tipo de transação: Pix, TED, transferência entre contas Stone, pagamento de contas e boletos. E também por tipo de conta recebedora: pessoas físicas, pessoas jurídicas, mesma titularidade e contatos autorizados.
Como altero meus limites pra transferências e pagamentos?
Você pode definir limites diurnos e noturnos para envio de Pix, TED, transferências entre contas Stone e para pagamento de boletos.
1. Na tela inicial, toque no ícone de Perfil, no canto superior direito da tela;
2. Toque em Meus limites;
3. Depois, toque no tipo de transação que quer informar um novo valor;
4. Informe a senha de 6 números.
Se o novo valor for menor que o limite atual, a alteração é imediata. Se o novo valor for maior que o limite atual, vai ser preciso aguardar 24 horas para o limite ser atualizado.
Qual a diferença do horário diurno e noturno?
O horário diurno acontece das 6:00 às 20:00 e o horário noturno de 20:00 às 6:00.
As transações TED possuem apenas horário diurno, que vai das 6:00 às 17:30.
Se quiser, é possível alterar o horário noturno para iniciar mais tarde, às 22:00. Para isso, siga o passo a passo:
1. Na tela inicial, toque no ícone de Perfil, no canto superior direito da tela;
2. Acesse a opção Meus limites;
3. Toque em Alterar horário noturno;
4. Confira as orientações e confirme a mudança de horário e informe sua senha;
5. Informe sua senha de 6 números.
A alteração vai ser aplicada em 24 horas para todos seus pagamentos e transferências.
É possível adiantar o prazo de 24 horas de análise do pedido de aumento de limite e mudança de horário noturno?
Não. O prazo mínimo de 24 horas é uma exigência do Bacen e existe para aumentar a segurança da conta. Por isso, o pedido de aumento de limites e a alteração do horário noturno para às 22 horas precisam aguardar pelo menos 24 horas para serem finalizados.
O que acontece se eu atingir meu limite transacional?
Quando você atinge seu limite diurno ou noturno, a transação falha. Você pode tentar de novo no dia seguinte, quando seu limite transacional for renovado ou fazer um outro tipo de transação que você ainda tenha limite naquele dia.
Exemplo: se seu limite de Pix por dia é de R$ 5.000,00 e você já usou todo seu limite, você pode fazer uma TED ou pagar o valor por boleto.