Como faço para gerenciar os planos que criei?

Confira o passo a passo para gerenciar as assinaturas e cobranças de um plano:

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano na lista e toque para conferir mais detalhes;
3. Na tela Detalhes do plano, você pode:
   1. Consultar informações como valor da cobrança, número de assinaturas ativas, últimas assinaturas recebidas, forma de pagamento, frequência e repetições das cobranças;
   2. Copiar ou compartilhar o link do plano;
   3. Cancelar o plano de assinatura; 

Como faço para gerenciar assinaturas e cobranças?
    
Você pode gerenciar as assinaturas e cobranças de um plano de duas formas:

Gerenciar a partir da lista de assinaturas;

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Toque na aba Assinaturas;
3. Escolha a assinatura que você quer gerenciar
4. Na tela Detalhes da assinatura, você pode:
   1. Conferir o nome de quem assinou, o plano assinado, data de adesão, ID da assinatura, forma de pagamento, taxa de adesão (se houver) e quantidade de cobranças feitas;
   2. Consultar a situação das cobranças realizadas;
   3. Cancelar a assinatura;

Gerenciar a partir do plano

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano na lista e toque pra conferir mais detalhes;
3. No computador, agora clique na aba Assinaturas. No aplicativo, as assinaturas já vão aparecer nos Detalhes do plano;
4. Escolha a assinatura que você quer gerenciar

É possível editar os dados de um plano que criei?

Não. Por enquanto, não é possível editar os dados dos planos criados.

É possível editar os dados de um cliente em uma assinatura?

Não. Por enquanto, não é possível editar os dados de um cliente em uma assinatura.

Como faço para cancelar um plano que criei?

Confira o passo a passo:

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano que você quer cancelar;
3. No computador, clique em Cancelar plano. No app, toque nos três pontinhos no canto superior direito da tela e escolha Cancelar plano.

O que acontece com as assinaturas do plano após o cancelamento?

• Assinaturas em dia: vão ser canceladas imediatamente e não vão receber novas cobranças;
• Assinaturas em atraso: o cancelamento do plano não afeta estas assinaturas. Nós vamos continuar fazendo novas tentativas de cobrança;
• Se a cobrança for aprovada: a assinatura volta a ficar em dia, e o ciclo de cobranças continua normalmente;
• Se a cobrança não for aprovada: a assinatura é cancelada automaticamente depois de todas as tentativas de cobrança.

Dica: cancele uma assinatura em atraso logo após o cancelamento do plano se quiser evitar novas tentativas de cobrança. Confira o passo a passo na pergunta “Como faço para cancelar a assinatura de um cliente?“.
 

Como faço para cancelar a assinatura de um cliente?

Confira o passo a passo para cancelar a assinatura de um cliente:

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano com a assinatura que você quer cancelar ou vá direto na aba Assinaturas;
3. Selecione a assinatura que deseja cancelar;
4. Agora vá em Cancelar assinatura e confirme só se tiver certeza, pois a ação não pode ser desfeita.

Importante: ao cancelar a assinatura, todas as cobranças vão ser canceladas. Para cancelar cobranças que já foram aprovadas, você deve acessar a área de Vendas e cancelar como uma venda normal.