O que muda para você:
Agora você já pode receber por Pix pelo Sitef, na mesma frente de caixa onde você já recebe cartão. O valor cai na sua conta Stone e aparece junto com as outras vendas, o que facilita a conciliação no fim do dia.
A funcionalidade está sendo liberada de forma gradual ao longo de julho e agosto. Se a Stone entrou em contato com você ou se você já viu o aviso no app, siga os passos abaixo para ativar.
A ativação é feita em três passos, em canais diferentes:
- Cadastro da Chave Pix Aleatória (pelo app da stone, no celular)
- Registrar Consentimento (pelo portal web da stone, no computador)
- Comunicar Responsável pelo PDV (pelo canal do seu integrador, Fiserv ou outro)
Só é aceita chave aleatória para o Pix no Sitef. Chaves de CPF, CNPJ, telefone ou e-mail não funcionam para este produto. Se você já tem uma chave aleatória cadastrada na Stone, pode usar a mesma.
Passo 1: Cadastro Chave Pix Aleatória (no app)
Esse passo precisa ser realizado pelo aplicativo da Stone.
A) Abra o app da Stone e toque em Pix.
B) Toque em Mais opções e, em seguida, em Minhas chaves.
C) Em Chaves cadastradas, veja se já aparece uma chave aleatória
Você já possui uma chave aleatória cadastrada?
Se já existe, siga direto para o Passo 2. Não precisa copiar, a chave é usada automaticamente.
Se não existe, crie uma seguindo os itens D a F abaixo.
D) Ainda em Minhas chaves, toque em Cadastrar chave.
E) Escolha Chave aleatória.
F) A mensagem “Sua chave Pix foi cadastrada” confirma que deu certo.
Passo 2: Registrar Consentimento (no portal, pelo computador)
O consentimento é o que autoriza os recebimentos por Pix na sua maquininha. Este passo é feito no portal da Stone, pelo computador/Web.
A) Na tela inicial do portal da Stone, clique no seu nome, no canto superior direito.
B) No menu que abrir, clique em Perfil.
C) No menu à esquerda, em “Acesso e Segurança”, clique em Chaves de autenticação. E então clique em “Criar Senha”
E) Em Local de Integração, selecione Sistema TEF da Fiserv e clique em Continuar.
F) Na tela “Escolha o Stonecode para criar a chave”, selecione a loja / Stonecode que vai receber por PIX e clique em Continuar.
G) Pronto: a tela “Chave criada com sucesso” confirma que a integração com a Fiserv está configurada.
Passo 3: Comunicar Responsável pelo PDV
Com a chave criada e o consentimento registrado, o último passo é avisar o Responsável pelo PDV (a Fiserv ou o integrador que cuida do seu sistema de caixa) que você quer usar Pix com a Stone. É ele quem finaliza a configuração no seu equipamento.
O que informar ao Responsável pelo PDV:
- CNPJ da sua conta Stone
- A chave Pix aleatória cadastrada (a mesma do Passo 1)
Por qual canal: use o canal de atendimento que você já usa com o seu integrador (telefone, e-mail, chamado ou WhatsApp, dependendo do fornecedor).
Depois dessa comunicação, o Responsável pelo PDV faz os ajustes finais e o Pix passa a funcionar na sua maquininha.
Perguntas Frequentes
1. Posso usar meu CPF, CNPJ, telefone ou e-mail como chave?
Não. Para o Pix no Sitef, apenas chaves aleatórias são aceitas. Isso é uma exigência técnica do produto.
2. Já uso uma chave aleatória para outra finalidade. Posso usar a mesma?
Sim. Se você já tem uma chave aleatória cadastrada, o Passo 1 já identifica ela e você segue direto para o Passo 2. Não precisa criar uma nova nem copiar nada.
3. Tem Pix Troco ou Pix Saque?
Não. Esses modelos não estão disponíveis no momento.
4. Meus outros meios de pagamento (cartão, débito) continuam funcionando normalmente?
Sim. A ativação do Pix não interfere nos outros meios de recebimento da sua maquininha.
5. Posso ativar o Pix para mais de um CNPJ / Stonecode?
Sim. A chave é por CNPJ:
- Várias lojas no mesmo CNPJ (múltiplos Stonecodes): você pode usar a mesma chave. No Passo 2F, selecione quantos Stonecodes quiser sob esse CNPJ.
- Mais de um CNPJ: cadastre uma chave aleatória para cada CNPJ e informe todos ao Responsável pelo PDV no Passo 3.
6. E se eu excluir a chave aleatória depois?
Se você excluir a chave que está sendo usada para receber pelo Sitef, os pagamentos por Pix param de funcionar. Se precisar mudar, cadastre uma nova chave aleatória e refaça o Passo 2 com ela.
7. Como o meu cliente paga por Pix na maquininha?
O fluxo de pagamento na frente de caixa (QR Code na tela, Pix por aproximação) depende do seu PDV, não da Stone. Verifique com o Responsável pelo PDV como o Pix aparece para o seu cliente e treine a sua equipe de acordo.
8. Quero que o QR Code apareça na tela do PIN-pad. A Stone libera isso?
A exibição do QR Code no PIN-pad, assim como a aceitação de Pix por aproximação, depende do seu integrador — não da Stone. Verifique com o Responsável pelo PDV a disponibilidade dessas configurações.
9. Onde eu vejo os recebimentos por Pix?
Os recebimentos por Pix aparecem junto com os pagamentos das demais formas (cartão, débito), em três lugares: no portal da Stone, no arquivo de conciliação e no relatório da Fiserv.