Gestão e consulta de notas
 

Onde vejo todas as minhas notas emitidas?

No dashboard Stone (conta.stone.com.br), acesse "Notas fiscais" no menu lateral. A tela exibe duas abas: "Saídas" (NFC-e das vendas) e "Devoluções" (notas de devolução geradas). Você pode filtrar por período, situação e buscar por número da nota, CPF do cliente ou chave de acesso.

Quais são as situações possíveis de uma nota fiscal?

• Autorizada (verde): emitida e aceita pela SEFAZ;
• Em autorização (azul): enviada, aguardando resposta da SEFAZ;
• Em cancelamento (laranja): cancelamento solicitado, aguardando confirmação;
• Cancelada (vermelho): cancelada junto à SEFAZ;
• Denegada (cinza): rejeitada pela SEFAZ; não pode ser reemitida

Como acesso o detalhe de uma nota?

Clique em qualquer linha da listagem de notas fiscais. O detalhe exibe valor, situação, data de emissão, tipo, número, chave de acesso, dados do cliente (quando informados), produtos e dados de pagamento.

O que é a chave de acesso?

É um código de 44 dígitos que identifica  sua nota junto à SEFAZ. Você pode copiá-la no detalhe da nota e usá-la para consultar a nota diretamente no site da SEFAZ do seu estado.

Como faço o download do XML das minhas notas?

O download é feito em lote por mês. Na listagem de notas, clique em "Baixar XML", selecione o mês desejado e confirme. O sistema prepara um arquivo .zip e o download começa automaticamente. Você pode fechar o modal durante o carregamento, o arquivo será baixado quando estiver pronto.

Consigo baixar o XML de uma nota individual?

Não há download individual pelo dashboard Stone. Para acessar o XML de uma nota específica, clique em "Conferir nota na SEFAZ" no detalhe da nota e você será redirecionado ao portal da SEFAZ do seu estado.