O que é a ação Bateu, Levou?

A Bateu, Levou é uma ação de incentivo pela qual a Stone Instituição de Pagamento S.A. (“Stone”) pagará um Cashback sobre o volume mensal de vendas que exceder determinado valor combinado com você (“Meta”), desde que observados todos os requisitos desta FAQ e/ou comunicados a você, Cliente Stone. Funciona assim: todo o valor que Você transacionar mensalmente acima do montante estabelecido para o seu negócio, ou seja, da sua meta, gerará um Cashback creditado na sua Conta Stone, conforme as condições desta ação.

Quem pode participar da ação?

A ação é destinada a qualquer Cliente ativo da Stone, seja pessoa física ou jurídica, que tenha (i) recebido o convite de participação e (ii) fornecido seu aceite para participar da Oferta (opt-in) em prazo hábil e não tenha solicitado ou se beneficiado de renegociação de taxas, condições comerciais e/ou condições promocionais entre o período de  01/11/2025 e 31/01/2026. 

Qual o período da ação?

As metas e o cashback relacionados à ação serão contabilizados mensalmente, sendo a ação válida para as transações realizadas entre 01/11/2025 e 31/01/2026.

Como funciona a ação?

Para fazer jus ao Cashback, durante o período de 01/11/2025 e 31/01/2026, você deve transacionar um volume acima da meta estabelecida pela Stone para o seu negócio neste final de ano. Esse valor será comunicado previamente pela Stone. Contam para esse cálculo as vendas feitas no (i) crédito, (ii) débito e (iii) no Pix na maquininha (Pix no POS). Nenhuma outra modalidade de transação conta, combinado?!

O cálculo do Cashback segue as seguintes regras:

• O Cashback é calculado mensalmente apenas sobre o valor que você transacionar acima da sua meta naquele mês, ou seja, sobre o montante que você vender "a mais" do que a meta estabelecida pela Stone.
  • Por exemplo: se a sua meta mensal é vender R$100 mil e você vende R$150 mil, você receberá um cashback sobre os R$50 mil adicionais.
• O valor do cashback varia entre 0,10% e 0,60% sobre o valor que exceder a sua meta e será comunicado em seu convite de participação.
• O cálculo considera o volume total transacionado no seu CNPJ ou CPF cadastrado. Dessa forma, não importa quantas maquininhas (Stone Codes) você tenha vinculadas ao seu documento, somaremos o volume de todas elas para verificar se você bateu a Meta!

Como faço para participar da ação?

Para participar é muito fácil! Você receberá um convite para participar da ação através do seu App Stone, pelo Whatsapp ou por e-mail. Para confirmar sua participação, é necessário dar o aceite através de um desses canais disponíveis.

Até quando eu posso dar o meu aceite na ação?

Você pode formalizar o seu aceite até o último dia do mês de referência da ação. Por exemplo: para a ação referente a novembro, o aceite será considerado válido se for realizado até o dia 30/11/2025.

Há algum valor máximo que eu possa obter como cashback?

Boa notícia! Não há valor limite que você pode receber como cashback. 

Qual o período para eu receber meu cashback?

A apuração dos seus resultados será feita até o final da primeira semana do mês seguinte às vendas. Se você bater as metas, o cashback será depositado em sua conta Stone até o final da segunda semana do mês seguinte. Por exemplo, para as transações realizadas em novembro, a apuração será realizada até o dia 05/12/2025 e, caso a meta tenha sido corretamente batida, o pagamento será realizado até o dia 12/12/2025.

Solicitei renegociação de taxas e/ou outras condições comerciais durante o período da ação. E agora?

Infelizmente, se você for renegociado e/ou seja beneficiado com condições promocionais ao longo da ação, você não será mais elegível ao cashback. A manutenção das condições atuais é necessária para garantir o benefício.

Se eu tiver dúvidas, onde posso obter mais informações?

Se você ainda tiver dúvidas sobre a ação, você pode entrar em contato com a Stone através do seguintes canais:

• E-mail: [email protected] 
• Telefone:
  • Regiões Metropolitanas: 3004-9680
  • Outras Regiões: 0800 326 0506

A ação poderá ser alterada, prorrogada, encerrada antecipadamente, suspensa ou cancelada, por qualquer outro fator ou motivo, a exclusivo critério da Stone. A Stone enviará os seus melhores esforços para comunicar eventuais alterações para os interessados.