Stone Energia — FAQ

O que é a Stone Energia?

É a forma da Stone reduzir o custo fixo de luz do seu comércio. Conectamos o seu negócio a fazendas de energia solar parceiras. Você não precisa mudar nada na sua rotina e não gasta um centavo para aderir: a energia continua vindo igual, mas o custo cai.

Quanto eu economizo?

O desconto é aplicado diretamente sobre a tarifa da energia renovável que você consome e varia de acordo com o seu estado:

• Goiás (GO): 22% de desconto na tarifa.
• Paraná (PR): 16% de desconto na tarifa.

O impacto real no valor final da conta (somando as taxas fixas da distribuidora) costuma ficar entre 15% e 20% de redução líquida. Os empreendedores que já contrataram o serviço estão economizando, em média, mais de R$ 3 mil por ano.

Cobertura: No momento, a Stone Energia está disponível exclusivamente para estabelecimentos localizados em Goiás e no Paraná.

Tem custo para aderir?

Não. Zero. Sem mensalidade, sem taxa de matrícula e sem taxa de adesão. Você só paga pela energia que consumir, já com o desconto aplicado.

Preciso fazer obra ou instalar painel solar?

Não. Nada muda no seu imóvel. Sem obras, sem necessidade de aprovação de condomínio e sem nenhum técnico interrompendo o seu expediente. A mudança é 100% digital e contábil.

Como funciona na prática

A energia que chega na minha tomada é diferente?

Não, física e eletricamente é a mesma energia. Como toda a eletricidade do Brasil se mistura nos fios da rede pública, não há como separar o que é solar do que é tradicional. A diferença é contábil: as usinas parceiras injetam energia limpa e barata na rede e a distribuidora converte essa produção em créditos de desconto para o seu CNPJ.

Vou ter interrupção no fornecimento ou risco de ficar no escuro?

Não. Quem transporta a energia fisicamente até o seu negócio continua sendo a sua distribuidora local (Enel, CPFL, Cemig, etc.). Se houver apagão ou manutenção, o problema é resolvido pela distribuidora, exatamente como funciona hoje.

Preciso cancelar meu contrato com a distribuidora atual?

Não, você continua cliente dela. A Stone Energia atua como um benefício complementar. A distribuidora segue responsável pela estrutura física (fios e postes) e nós cuidamos para que os créditos de energia solar mais barata cheguem para abater o seu custo de consumo.

Por que recebo duas faturas?

Porque a sua conta de luz agora é dividida em duas partes para garantir a transparência:

• Fatura da distribuidora: cobra apenas as taxas obrigatórias pelo uso físico da rede da sua rua, impostos estaduais e iluminação pública.
• Fatura de Energia Solar: cobra a eletricidade que as geladeiras, fornos e lâmpadas consumiram, já com o desconto aplicado.

Em algumas regiões a distribuidora consegue unificar tudo em um único boleto. Onde vier separado, a soma das duas sempre será menor do que a sua conta antiga.

Como funciona o pagamento da Fatura Stone Energia?

A fatura com o seu desconto é emitida e enviada pela nossa parceira Nextron, responsável por toda a gestão técnica e comunicação do serviço. Ela chega todo mês por e-mail e WhatsApp — 100% digital — e também fica disponível no App da Nextron.

Dica: Para facilitar a gestão e nunca perder o prazo, você pode cadastrar essa fatura no Pix Automático direto pela sua Conta Stone. O pagamento é liquidado automaticamente todo mês com o saldo das suas vendas.

Quando vejo o desconto chegar?

Entre 60 e 90 dias após a conclusão do seu cadastro na Nextron. Esse intervalo não é burocracia da Stone — é o prazo regulatório que a ANEEL concede para que a distribuidora da sua região processe a papelada e valide a entrada do seu CNPJ no sistema de Geração Distribuída. Avisamos sobre cada etapa pelo WhatsApp.

Tenho prazo para ativar a Stone Energia depois do cadastro?

Sim. Após o cadastro com o agente Stone, você tem 30 dias para ativar a Stone Energia. Se não ativar nesse prazo, você perde a taxa diferenciada da maquininha e volta para a taxa padrão Stone.

Quem pode entrar

Meu negócio atende aos requisitos para aderir?

Para começar a economizar, é preciso cumprir os seguintes critérios:

• Estar localizado em Goiás ou Paraná.
• Ter conta de luz média com valor acima de R$ 250 por mês.
• Estar com os pagamentos da distribuidora em dia (sem contas atrasadas).
• Ser um imóvel de baixa tensão (grupo B) — o que engloba a grande maioria dos comércios varejistas, bares e restaurantes.
• Não possuir painéis solares próprios que abasteçam todo o consumo do imóvel, nem participar de outro programa de desconto ou benefício fiscal na conta atual.

Como sei se minha distribuidora tem cobertura?

Basta acessar a página da nossa parceira Nextron e verificar: https://onboarding.nextron.ai

E se eu consumir mais energia do que o previsto em um mês de muito movimento?

Nenhuma penalidade e nenhuma falta de luz. O volume de energia que passar do limite dos seus créditos solares contratados será fornecido e cobrado automaticamente pela distribuidora local na tarifa padrão dela — direto na conta da distribuidora, não na fatura Stone Energia. A cada mês o fornecimento é adaptado ao novo consumo para garantir o máximo de desconto.

Mudei o ponto comercial ou abri uma filial. E agora?

Fale com a gente pelo WhatsApp +55 (51) 8120-7214 informando os dados do novo endereço ou o novo número de instalação do relógio de luz. Verificamos a cobertura da usina parceira para a nova área e fazemos a portabilidade do seu desconto.

Cancelamento

Posso cancelar quando quiser? Tem multa?

Pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O processo varia de acordo com o momento do cancelamento:

• Cadastrou, mas não entrou na fila para receber energia: sai sem pagar nada. É uma desistência comercial simples.
• Entrou na fila ou já está recebendo energia: o cancelamento leva 3 ciclos de fatura para ser concluído. Nesse período você continua recebendo o desconto e paga apenas pela energia renovável enviada ao seu negócio. No final, sai zerado.
• Quer sair antes dos 3 ciclos: você paga apenas pela energia que a usina já tinha separado para te enviar nesse período. Não é multa — é a energia mesmo. Sem nenhum custo extra além disso.

O que acontece depois que o cancelamento é concluído?

Sua conta de luz volta a ser emitida em um único boleto, diretamente pela distribuidora regional, com a tarifa cheia de balcão do mercado regulado. Não há corte de energia, interrupção ou cobrança de taxa de saída.

Preciso avisar a distribuidora?

Não. A Stone Energia cuida de toda a burocracia e informa à distribuidora que você está participando de um consórcio de Geração Distribuída (GD).

Suporte e Emergências

E se faltar luz ou ocorrer uma pane elétrica no meu quarteirão?

Acione imediatamente os canais de emergência da sua distribuidora local de energia. Como ela continua sendo a dona e operadora exclusiva dos postes e cabos da região, o conserto técnico é de responsabilidade única e legal deles.

E se a usina solar parceira parar de gerar por causa de chuvas ou manutenção?

Seu comércio não corre risco algum de desabastecimento. O sistema elétrico brasileiro é interligado: a distribuidora local compensa e entrega a energia convencional necessária para manter seus equipamentos funcionando normalmente. Caso isso ocorra, essa energia é cobrada na fatura da distribuidora.

Por que a Stone Energia é melhor do que instalar painéis solares?

Porque você obtém desconto na conta de luz sem investimento inicial, sem obras e sem instalação de painéis no telhado.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Fale diretamente com um especialista da Stone Energia para analisar a conta do seu negócio sem nenhum compromisso:

• WhatsApp: +55 (51) 8120-7214
• E-mail: [email protected]