Stone + Nextron | Perguntas frequentes

O que é a nova parceria Stone + Nextron e quais são os benefícios?

Ao se cadastrar na Nextron, você garante o desconto padrão na sua conta de energia.

Ao cadastrar a fatura da Nextron para pagamento via Pix Automático na Conta Stone, você desbloqueia todos os benefícios da parceria:

  • Até 25% de desconto na sua conta de luz;
  • 1 ano de taxa zero no Pix na maquininha Stone;
     

O que é o Pix Automático e por que ele é obrigatório?


O Pix Automático é a modalidade de pagamento recorrente da Conta Stone. Ao ativá-lo para pagar a fatura da Nextron, você garante o pagamento em dia e de forma automática.


Importante: O cadastro da fatura via Pix Automático é o critério obrigatório para desbloquear e manter todos os benefícios da parceria.

Quem pode se cadastrar na Nextron e quais são os requisitos?

  1. A distribuidora de energia da sua região precisa ter cobertura Nextron;
  2. O consumo mensal de energia elétrica deve ser acima de R$ 200,00;
  3. As contas de luz do estabelecimento devem estar em dia;
  4. O imóvel deve estar conectado à baixa tensão (geralmente residências e pequenos comércios);
  5. O estabelecimento não pode possuir painéis solares próprios ou já contar com outro benefício fiscal na conta de luz;
  6. Estar localizado nos estados de Goiás, Paraná e alguns municípios de São Paulo e Rio de Janeiro.
     

Importante: Após o cadastro na Nextron, é obrigatório o cadastro do Pix Automático na sua Conta Stone. Este é o único critério para desbloquear todos os benefícios da parceria.

Quanto custa para aderir à Nextron?

Não há nenhum custo para aderir à Nextron. Você não precisa de investimento inicial, obras ou instalação de painéis solares. 
Importante sobre a Fatura: Após a contratação, você passará a receber duas faturas de energia: 

  1. A Fatura da Nextron, com o valor de consumo e seu desconto aplicado;
  2. A Fatura da Distribuidora (a sua conta "normal" antiga), referente aos custos essenciais e taxas obrigatórias.


A soma dessas duas faturas resultará em economia em relação ao que você pagava antes. 

Quando começa e termina o Pix Zero na minha maquininha Stone?


A taxa zero será disponibilizada após o cadastro da fatura da Nextron no Pix Automático da Conta Stone. Após ativar o Pix Automático, você terá até 30 dias para que a condição de taxa zero seja aplicada.


Exemplo: Se você ativou o Pix Automático em 01/01/2026, a taxa zero será ativada até 01/02/2026.

O que acontece com meus benefícios se eu cancelar o Pix Automático?
 

O Pix Automático é o critério para manter os benefícios. Se ele for cancelado:

  • Você perde a taxa zero no Pix na maquininha;
  • Seu desconto de energia é reduzido em 50%.


Caso você já possua uma condição promocional ativa no Pix, essa regra pode não se aplicar.
 

Quando vou começar a perceber economia na conta de luz?

Você começará a notar a economia mensal na sua conta de luz a partir da sua primeira Fatura Nextron, o que ocorre em até 3 meses (90 dias) após o seu cadastro, dependendo da sua distribuidora. 

Você começará a notar a economia mensal na sua conta de luz a partir da sua primeira Fatura Nextron, o que ocorre em até 3 meses (90 dias) após o seu cadastro, dependendo da sua distribuidora. 

Como funcionará minha conta de energia no novo modelo?

Você passará a receber duas faturas separadas: 

  1. Fatura da Distribuidora: Referente aos custos essenciais de manutenção da rede elétrica;
  2. Fatura da Nextron: Referente à energia renovável com o seu desconto já aplicado.

É essencial manter ambas as faturas pagas em dia para garantir o fornecimento contínuo e o desconto.

Como faço para pagar a fatura da Nextron?

Você receberá sua fatura por e-mail e no aplicativo Nextron. Embora o pagamento possa ser feito via Pix ou boleto bancário, é fundamental que o pagamento seja realizado pelo Pix Automático da Conta Stone para manter todos os seus benefícios ativos.


A energia da Nextron chega até meu imóvel da mesma forma que antes?

Sim. A energia gerada pelas usinas renováveis é injetada diretamente na rede da distribuidora local, que é a responsável por levar a energia até sua residência ou negócio.
 

Terei interrupção no fornecimento de energia ao contratar a Nextron?

Não. Você não sofrerá interrupção. Em caso de queda de energia ou falhas na rede, a distribuidora local continua sendo a responsável.

Preciso cancelar meu contrato com a distribuidora antiga para não receber conta em duplicidade?

Não. Você não deve cancelar seu contrato com a distribuidora local. Ao contratar a Nextron, você passa a participar de um consórcio de energia renovável (Geração Distribuída). A distribuidora continua fornecendo a energia, mas a Nextron envia os créditos de energia renovável com desconto. Por isso, você passará a receber duas faturas separadas: 

  1. Fatura da Distribuidora (com custos essenciais);
  2. Fatura da Nextron (com o seu consumo e desconto aplicado).

Se acabar a energia no meu imóvel, com quem eu entro em contato?


Você deve entrar em contato com a distribuidora de energia local, pelos canais de contato existentes, pois ela continua sendo a responsável pelo fornecimento físico da energia.

Preciso avisar a distribuidora quando contrato a Nextron?


Não, a Nextron cuida de toda a burocracia e informa a distribuidora que você está participando de um consórcio de Geração Distribuída (GD).

Por que contratar Nextron é mais simples do que instalar painéis solares?


A Nextron permite que você obtenha descontos na sua conta de luz sem precisar de investimento inicial, obras ou instalação de painéis no seu telhado.

Posso cancelar o cadastro da Nextron a qualquer momento?

Sim. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, com um aviso prévio de 90 dias, o que é necessário para que a Nextron possa realizar sua portabilidade de volta à distribuidora.

Ao cancelar, eu voltarei a receber a fatura da distribuidora?


Sim. Após o período de aviso prévio de 90 dias, a Nextron faz a portabilidade de volta para sua distribuidora, e você volta a consumir 100% da energia dela.

Como entrar em contato com a Nextron?

Você pode falar com o time de Suporte da Nextron por e-mail ou WhatsApp: 

Como faço para solicitar o cancelamento do meu cadastro?

Basta entrar em contato com a Nextron via suporte e solicitar o cancelamento.